Politicas de Devolución

Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

 

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar.

  • Debe encontrarse en la misma condición en que lo recibió.

  • Debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Importante: No devuelva su compra al fabricante.

 

Artículos No Reembolsables

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos: Alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

 

Reembolsos Parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Proceso de Reembolso

  1. Recepción e Inspección: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo.

  2. Aprobación o Rechazo: Le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  3. Procesamiento: Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

 

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos:

  1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

  3. Contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se vea reflejado.

  4. Contáctenos. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a: jesusmendoza3821@gmail.com.

 

Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, siga estos pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico a jesusmendoza3821@gmail.com.

  2. Envíe su artículo a la siguiente dirección: Av. Mathzi, Estado de México, MEX, 55010, México.

 

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted: Recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado a quien lo compró: Le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo, y esta se enterará de su devolución.

 

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Mathzi, Estado de México, MEX, 55010, México.

Costos de Envío:

  • Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

  • El tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar según su lugar de residencia.

Recomendación: Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.